Cheminement des plaintes à la Commission scolaire des Appalaches

Principe : Toute plainte d’un parent ou d’un élève majeur, en lien avec un service offert par la commission scolaire ou ses établissements, est traitée en premier lieu auprès de l’auteur de la décision ou auprès de la direction d’établissement ou du service concerné.

En cas d’insatisfaction du règlement proposé par l’auteur de la décision ou de la direction concernée, le plaignant peut s’adresser au responsable de l’examen des plaintes, M. Marc Soucie, secrétaire général.

Si la solution proposée par ce dernier est insatisfaisante, le plaignant peut s’adresser à la protectrice de l’élève, Mme Odette Lessard.

Dans les 30 jours de la demande du plaignant, la protectrice de l’élève donne au conseil des commissaires sa recommandation sur le bien-fondé de la plainte et, le cas échéant, lui propose les correctifs qu’elle juge appropriés.

Sans retard, le conseil des commissaires informe le plaignant de sa décision.

 

Cheminement d’une plainte en quatre étapes :

  1. L’auteur de la décision ou la direction (décision)
  1. Responsable de l’examen des plaintes (décision)
  1. Protectrice de l’élève (recommandation)
  1. Conseil des commissaires (décision)

 

COORDONNÉES

M. Marc Soucie, secrétaire général                                                                       Mme Odette Lessard
Responsable de l’examen des plaintes                                                            Protectrice de l’élève
Téléphone : 418 338-7800, poste 1232                                                                Téléphone : 418 333-1000
Télécopieur : 418 338-0764                                                                                    Courriel :
Courriel :


Le Règlement sur la procédure d’examen des plaintes formulées par les élèves ou leurs parents, CC-R-05, est disponible en s’adressant au secrétariat général de la commission scolaire situé au 650, rue Lapierre à Thetford Mines, bureau C-138, 418 338-7800, poste 1232 et sur le site de la CSA, au bas de cette page.

Télécharger le Règlement sur la procédure d’examen des plaintes formulées par les élèves ou leurs parents : Règlement sur la procédure d’examen des plaintes formulées par les élèves ou leurs parents